İptal, Teslimat ve İade Şartları — Crocus Turizm

Crocus Turizm villa konaklama (kiralama) hizmeti sunar; fiziki ürün satışı ve kargo teslimatı yoktur. Bu sayfa, hizmetin sunumunu (teslim), iptal koşullarını ve iade sürecini kapsar.

Hizmetin Sunumu (Teslimat)

• Hizmetimiz konaklama olduğundan fiziki kargo bulunmaz; hizmet, rezervasyonda belirtilen giriş tarihinde villada sunulur.
• Giriş saati 14:00, çıkış saati 12:00’dir (sezona göre değişebilir, rezervasyon onayında belirtilir).
• Villa, full eşyalı, temiz ve kullanıma hazır şekilde teslim edilir.

Ödeme

Ödemeler, site üzerinden güvenli online ödeme altyapısı (iyzico) ile kredi/banka kartı kullanılarak alınır.

İptal Koşulları

Villa konaklama rezervasyonları belirli tarihlere yönelik olduğundan aşağıdaki koşullar uygulanır:

• Girişe 30 gün ve üzeri kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Girişe 15–29 gün kala yapılan iptallerde tutarın %50’si iade edilir.
• Girişe 14 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Doğal afet, sağlık zorunlulukları gibi mücbir sebeplerde taraflar iyi niyetle çözüm arar; tarih değişikliği değerlendirilebilir.

İade Süreci

• İade talepleri info@crocusturizm.com.tr adresine iletilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, talebin onayından itibaren genellikle 1–14 iş günü içinde yapılır (süre bankanıza göre değişebilir).
• İade, ödemenin alındığı para biriminde gerçekleştirilir.

İletişim

Her türlü iptal/iade talebi ve sorularınız için: info@crocusturizm.com.tr

İptal yüzdeleri, giriş/çıkış saatleri ve iade süreleri firmanızın politikasına göre güncellenebilir.